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黑猫投诉:小米9手机防水缺陷造成手机进水损坏。
发布日期:2019-10-16 10:39   来源:未知   阅读:

  “用户5810265567”投诉“小米科技公司”,要求赔偿,道歉,维修,其中涉诉金额3299元,目前投诉已回复。

  消费者“用户5810265567”在10月8日向黑猫投诉平台反映:“小米公司在小米9发布会之前,其公司法人代表及相关人员多次宣传小米9具有生活防水功能,多家公关媒体亦以小米9防水功能开展宣传,小米公司对此未予以否认。 我于2019年3月29日购买价值人民币3299元小米9手机一部。2019年3月7月21日,因接打电线手机出现黑屏无法开机故障,小米售后称小米9因进水出现故障,且进水故障不在保修范围之内。经售后检测,小米9手机屏幕、主板出现故障,需自费更换,共计人民币1300元。经与客服沟通协商未果。客服称对手机进水造成损失不予负责保修。 我认为:,小米9手机开售前宣称其具备生活防水功能,。且小米公司高能。生活防水指的是手机防泼溅、防雨,而小米手机没有满足生活防水功能防泼溅标准。小米公司法人代表及小米公司的高管的虚假宣传行为,涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条之规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 我作为一名消费者,因小米及其法人代表雷军对防水功能的虚假宣传陷入错误认知,在使用过程中小米9手机,并因手机进水造成手机损坏,手机无法使用,小米公司应对其给予保修并赔偿我因手机损坏造成的损失。”

  商家“小米客服那些事”10月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。 ”

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